Xapo reageert op tegenslagen via Bitcoin-betaalpassen | NL.concellodemelon.org

Xapo reageert op tegenslagen via Bitcoin-betaalpassen

Xapo reageert op tegenslagen via Bitcoin-betaalpassen

UPDATE (5 augustus 00:15 BST): Dit stuk is bijgewerkt met verklaringen in een nieuw Xapo blog post. 

Californië gevestigde Bitcoin wallet provider Xapois geconfronteerd gemeenschap speling na de release van zijn nieuwste product, de Xapo Debit Card.

Xapo begonnen met de verzending van de kaarten op 30 juli, ongeveer een maand na de oorspronkelijke verwachte startdatum. Maar het nieuws is grotendeels overschaduwd door het bedrijf onlangs gepubliceerde kosten en limieten schema.

Het schema vond uiteindelijk zijn weg naar reddit, doet denken aan een sterke reactie van klanten die boos om het product te vinden duurder dan ze oorspronkelijk geloofd zou zijn waren.

Xapo is nu officieel gereageerd op de situatie via een bedrijf blogpost, waarin staat dat de vergoeding schema is het product van de samenwerking met de third-party uitgever van de kaarten. Deze partner, Xapo zegt, vereist een maandelijkse servicekosten, kaart vervangende vergoeding en omrekenen van valuta vergoeding, onder andere extra kosten.

Het bericht luidt:

"De Vergoedingen & Limieten we geplaatst is uit het bestaande programma van derden op grond waarvan we op dit moment in staat zijn om de kaarten uitgegeven."

Verder Xapo zei dat het niet van plan af te wijken van de oorspronkelijke aankondiging, en dat het zal, in sommige gevallen, terug te betalen klanten voor kosten die gemaakt worden, toe te voegen:

"We zijn niet van plan om de maandelijkse kosten of kosten in rekening voor de dagelijkse uitgaven. Als onze gebruikers betalen een maandelijkse servicekosten, zal Xapo dat bedrag in bitcoins vergoeden. Dus, als je de Xapo betaalpas te gebruiken en betalen een maandelijkse servicekosten door onze externe leverancier, zullen we direct vergoeden uw Xapo Wallet."

Xapo concludeerde de blog post door het verstrekken van informatie over hoe klanten uit de kaart aanbod kunnen kiezen, en met de vermelding dat het werkt om de kaarten naar India en de VS te brengen, gebieden waar het product is momenteel niet beschikbaar.

Bitcoiner oproer meer dan hoge kosten

Als het van de kaart aangekondigd, Xapo beloofde een $ 15 eenmalige verzend- en administratiekosten, maar het bedrijf had geen informatie over de bijkomende kosten niet onthullen.

De vergoeding schema, echter, bracht de volgende card kosten:

  • Een maandelijkse service fee van $ 4,95, of £ 3,95 / € 3,95 voor Europese klanten
  • Een internationale ATM transactie toeslag
  • Afgewezen transactiekosten van $ 1, of £ 1 / € 1
  • Domestic ATM transactiekosten van $ 3,50 per transactie, of £ 2,50 / € 2,50 in Europa.

Het bedrijf had een vergoeding schema voorafgaand aan de lancering niet vrij te geven. Echter, het voorgestelde kosten zouden worden beperkt tot een eenmalige last van $ 15. Op de pagina met veelgestelde vragen, het bedrijf zei dat de aanvankelijke vergoeding dekt de kosten voor de uitgifte en verzending van de kaart.

"Merchants zal alle kosten net zoals ze voor debet- en kredietkaarten doen betalen, maar zal er geen vergoeding voor de klant", aldus Xapo.

Helaas, de dubbelzinnige tekst van de verklaringen Xapo's ertoe geleid dat veel klanten tot de conclusie zou er geen extra kosten voor het gebruik van de kaart, een advies blijkt uit de sterk negatieve reactie om de update van het bedrijf.

Xapo heeft sindsdien verklaard dat zij geen ATM vergoedingen heeft factor in haar oorspronkelijke verklaringen, omdat het niet geloven dat het zou een dergelijke dienst aan te bieden, met vermelding van:

"Toen we de kaart aangekondigd, we aangegeven dat de kaart niet zou werken bij geldautomaten, zodat we niet te pakken ATM vergoedingen. We hebben hard gewerkt om deze functionaliteit beschikbaar voor de Xapo Debit Card te maken, maar er zijn kosten die worden geassocieerd met ATM gebruik , vergelijkbaar met ATM vergoedingen die momenteel in verband met uw bank uitgegeven debit card."

Het niet om te communiceren

Een potentiële aanjager van de sterke consument verzet was dat het vrijgeven van aanvullende informatie over prijzen kwam na vele gebruikers reeds had ondertekend om de kaart te ontvangen.

Het resultaat was dat een aantal afzonderlijke reddit gesprekken ontstond om het onderwerp aan te pakken, met individuele berichten wijzen op de card'sspecific prijsbeleid en beschikbaarheid uiteindelijk plaats maken voor meer algemene berichten kritiek op de onderneming als geheel marketing van het product.

Verder message board opmerkingen liep het gamma van overwegend negatief naar sympathiek, met een klein aantal gebruikers merken dat Xapo het eindproduct waarschijnlijk werd beïnvloed door slechte Amerikaanse regelgeving en de moeilijkheden die inherent zijn aan het bod van het bedrijf om een ​​traditionele financiële partner om het aanbod te ondersteunen verwerven.

Lopende zaken

Xapo's Debit Card is een bron van spanning voor het bedrijf sinds de eerste aankondiging geweest.

Op het moment van de lancering, had Xapo nieuws bronnen, waaronder TechCrunchand CoinDesk dat de MasterCard-betaling netwerk van de rails zou leveren voor de pintransacties aangegeven.

MasterCard snel verplaatst om zich te scheiden van het aanbod, vertelt CoinDesk:

"MasterCard heeft geen relatie met Xapo hebben. Er is geen kaart programma dat momenteel beschikbaar is."

Echter, Xapo vertelde CoinDesk dat het een partner voor de kaart aanbieden vanaf begin juli had bevestigd, en dat de vertragingen in de zending waren puur product op basis.

Een woordvoerder van Xapo zei op 3 juli:

"We hebben een beetje extra tijd met vroege testen om ervoor te zorgen dat de ervaring is zo glad mogelijk te maken voor onze klanten."

XapoXapo Debit Card

Gerelateerd nieuws


Post Nieuws

Was deze $ 200 vending machine s werelds eerste Bitcoin ATM?

Post Nieuws

Shock and awe DDoS-campagne doet geen van beide

Post Nieuws

De anti-bitcoin houding van Rusland kan verzacht worden, meldt Say

Post Nieuws

Het BitIsland-initiatief van Bali lanceert Bitcoin Travel Agency

Post Nieuws

Waarom Mt. Gox kan worden geleid voor faillissement

Post Nieuws

New Hampshire Bitcoin belastingwetgeving geconfronteerd met nederlaag

Post Nieuws

Canadese regering beëindigt het Mint Currency-valutaprogramma

Post Nieuws

Brazilië belast Bitcoin-beleggers, niet alledaagse gebruikers

Post Nieuws

Zou Bitcoin de politieke fondsenwerving door Amerika kunnen transformeren?

Post Nieuws

Vermeende Silk Road 2.0-aanvaarding gearresteerd op complotkosten

Post Nieuws

European Bitcoin ATM Maker PayMaQ voor de verkoop van modellen van € 1.000

Post Nieuws

Afstandsbediening, rang gekte en revolutie 2.0